Saluran Whatsapp GratisRaksasa telekomunikasi nasional, Telkomsel, terus memperkuat komitmennya dalam transformasi digital Indonesia. Melalui penerapan teknologi kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI) di hampir seluruh lini bisnisnya, Telkomsel kini menghadirkan inovasi yang menyentuh langsung kehidupan masyarakat, mulai dari layanan pelanggan, keamanan, jaringan, hingga pengembangan produk digital baru.
Langkah strategis ini disampaikan oleh Ronald Limoa, VP Technology Strategy and Consumer Product Development Telkomsel, dalam sesi THE PLAIGROUND kumparan AI for Indonesia 2025 yang digelar di Djakarta Theater, Kamis (23/10/2025).
“Kami ingin memastikan seluruh masyarakat Indonesia punya akses dan kesempatan yang sama untuk mengakses teknologi, termasuk AI,” ujar Ronald.
Dukung Misi Indonesia Emas 2045 Lewat Transformasi Digital
Menurut Ronald, penerapan AI menjadi bagian penting dari misi besar Telkomsel dalam mendukung visi Indonesia Emas 2045. Transformasi digital yang merata diharapkan mampu memperkecil kesenjangan akses teknologi, baik di kota besar maupun daerah terpencil.
Telkomsel telah berperan besar dalam membuka akses komunikasi hingga ke pelosok negeri. Saat ini, jaringan Telkomsel telah menjangkau hampir 100% populasi Indonesia, tak hanya manusia, tapi juga perangkat Internet of Things (IoT).
IoT untuk Pertanian dan Pertambangan
Pemanfaatan teknologi AI dan IoT oleh Telkomsel kini semakin luas. Di sektor pertanian, sensor IoT Telkomsel membantu petani memantau unsur hara tanah untuk meningkatkan produktivitas panen. Sementara di sektor pertambangan, sistem berbasis AI digunakan untuk menjamin keselamatan pekerja sebelum proses peledakan dilakukan.
“Sebelum blasting dilakukan, sistem Telkomsel akan memastikan tidak ada manusia di lokasi, sehingga proses menjadi jauh lebih aman,” jelas Ronald.
Veronica, Ted, dan Alfa: Asisten Virtual Telkomsel
Telkomsel juga mengembangkan solusi AI yang dekat dengan kehidupan masyarakat. Salah satu inovasi unggulannya adalah evolusi asisten virtual Veronica dan Ted yang kini berevolusi menjadi platform baru bernama Alfa (Your Own Advanced Virtual Assistant).
“Melalui Alfa, pelaku usaha bisa membuat AI chatbot sendiri tanpa kemampuan teknis rumit. Misalnya UMKM ingin bikin chatbot untuk melayani pelanggan, cukup masukkan data bisnisnya ke Alfa, dan sistem akan menyiapkan asisten virtual otomatis,” ujar Ronald.
AI Smart Camera dan AI Travel Assistant
Telkomsel turut memperluas layanan AI di bidang keamanan melalui AI Smart Camera, kamera pintar yang mampu mendeteksi pergerakan sekaligus mengenali situasi berisiko. Di beberapa negara, teknologi serupa bahkan digunakan untuk membantu lansia yang sering lupa minum obat.
Selain itu, Telkomsel menghadirkan AI Travel Assistant yang bisa diakses lewat aplikasi MyTelkomsel. Layanan ini membantu pelanggan yang bepergian ke luar negeri dalam berbagai hal — mulai dari pengurusan visa, pencarian makanan halal, perhitungan kalori, hingga penerjemahan percakapan secara langsung.
“Semua bisa dilakukan lewat satu asisten pintar ini,” kata Ronald.
Efisiensi Internal dengan Dukungan AI
Tak hanya untuk pelanggan, Telkomsel juga memanfaatkan AI di sisi internal untuk meningkatkan efisiensi kerja. Dalam setiap rapat internal, sistem AI otomatis mencatat seluruh pembicaraan, membuat ringkasan, dan meminta konfirmasi peserta sebelum disimpan.
Teknologi ini membantu mempercepat pengambilan keputusan dan meningkatkan produktivitas karyawan.
Pembangunan AI Academy dan Kolaborasi Pendidikan
Telkomsel memahami bahwa transformasi digital tidak akan berhasil tanpa sumber daya manusia (SDM) yang siap menghadapi perubahan. Karena itu, Telkomsel membangun AI Academy untuk mengasah kemampuan digital internal karyawan, sekaligus menggandeng berbagai universitas, termasuk Universitas Indonesia (UI) dan sejumlah kampus lain di tanah air.
Selain itu, melalui program NextDev, Telkomsel aktif mencari startup potensial yang mengembangkan solusi berbasis AI untuk kemudian dikembangkan menjadi produk nyata yang berdampak bagi masyarakat luas.
Dorong Inovasi dan Pemerataan Teknologi
Ronald menegaskan, Telkomsel berkomitmen memastikan bahwa kemajuan digital dan pemanfaatan AI dapat dirasakan oleh seluruh rakyat Indonesia, bukan hanya segelintir kalangan.
“Teknologi AI memiliki potensi luar biasa untuk meningkatkan kualitas hidup masyarakat, dari efisiensi bisnis, keamanan rumah tangga, hingga produktivitas nasional,” tegasnya.
Dengan langkah konsisten ini, Telkomsel memperkuat posisinya sebagai pemimpin inovasi digital nasional, sekaligus membuka jalan menuju masa depan teknologi yang inklusif, cerdas, dan berkelanjutan.
